Questions Fréquemment Posées

Quand mon colis arrivera-t-il ?

Cela dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs responsables de la livraison dans les grandes villes, et le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours après la commande et sa confirmation.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques, comme indiqué sur la page de livraison. Vous pouvez consulter toutes les villes desservies par les représentants de la société de transport.

Pour les demandes de livraison internationale, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux non encore enregistrés dans notre magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et si un retour est convenu, les frais de livraison à l'entreprise ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client selon notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités en cas de commande. Une remise de 10 à 20 % peut être appliquée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises disponibles.