Politique de remplacement et de retour

Politique de remplacement et de retour :

Le droit au remplacement et au retour est garanti pour tous nos clients et s'applique à tous les produits proposés dans notre magasin.
Tous les produits affichés dans notre magasin sont soumis à la politique de remplacement et de retour, conformément aux conditions et modalités énoncées sur cette page.
Les retours ou remplacements sont acceptés si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
Les retours doivent être effectués dans les trois (3) jours suivant la date d'achat, et les remplacements doivent être demandés dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.
Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un remplacement.
Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande pour le remplacer par un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou ne correspondant pas à ce qui était convenu.
Le montant sera remboursé intégralement au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.
Une déduction de 30 % ou un montant minimal de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit alors qu'il n'y a pas de défaut ou de problème signalé.